Preguntas frecuentes2020-12-07T18:13:46+02:00

Preguntas Frecuentes

Resuelve tus dudas sobre Diabetes Prevent y todo lo relacionado con la prueba genética que te ayudará a conocer si tienes una predisposición genética alta a padecer diabetes tipo 2.

Si no encuentras la respuesta a tu pregunta aquí, puedes escribirnos con tu duda.

¿Cómo puedo descargarme la app?2017-09-06T16:21:29+02:00

Puedes descargarte la app de control y acompañamiento Diabetes Prevent accediendo desde tu smartphone a Google Play o App Store y buscando “Diabetes Prevent”.

Una vez descargada, regístrate con tu dirección de correo electrónico (que será tu nombre de usuario) y la contraseña que tú elijas. La primera vez que entres en la aplicación, deberás introducir además tu CÓDIGO PERSONAL (que recibirás junto con el kit)

¿Qué funcionalidades tiene la app?2020-12-07T18:14:23+02:00

La app de Diabetes Prevent es el complemento perfecto para empezar a cuidarte y prevenir la enfermedad gracias a la personalización y el acompañamiento.

Además de conocer el resultado de tu prueba de riesgo genético, la app te permite también:

  • Completar tus datos personales para que la aplicación pueda ofrecerte funcionalidades personalizadas
  • Conectarte con el podómetro Diabetes Prevent u otros wearables
  • Hacer el seguimiento de tus rutas cuando caminas, corres o montas en bicicleta
  • Ver los indicadores de distancia, tiempo, calorías gastadas… durante la actividad
  • Elegir o crear retos para una vida saludable
  • Conocer los valores nutricionales de los diferentes alimentos consumidos
¿Dónde encuentro la app?2017-09-06T16:51:53+02:00

La aplicación está disponible para IOS y Android. Encontrarás la última versión de la misma en los markets de aplicaciones Itunes y Google Play respectivamente.

¿Esta app funciona en cualquier tipo de smartphone?2017-09-06T16:21:21+02:00

Si. La app funciona en todos los modelos de ANDROID a partir de la 4.2 y todas las versiones de IOS (Iphone).

¿Cómo puedo ver los gráficos de actividad física?2017-09-06T17:11:11+02:00

Para ver los gráficos tiene que pulsar sobre las palabras “PASOS ANDADOS”. A continuación, aparecerá en su pantalla el gráfico semanal de sus pasos andados y la opción de ver el gráfico mensual.

¿Qué dispositivos se pueden conectar/sincronizar con la app?2017-09-06T17:09:40+02:00

Ahora mismo los dispositivos que pueden sincronizarse con la app son: EL PODÓMETRO DE PATIA, GOOGLE FIT, FITBIT, NOKIA, RUNKEEPER Y SPC.

Si pierdo mi contraseña/password ¿cómo puedo recuperarla?2017-09-07T10:48:14+02:00

Si. Puede solicitarla a soporte@patiadiabetes.com desde el mismo email desde el que se inscribió en la app.

En el momento del login aparece un mensaje de error que dice que la app no está conectada al servidor ¿A qué es debido?2017-09-06T16:57:00+02:00

Este mensaje puede deberse a la falta de conectividad. Compruebe que el terminal tiene la conexión a datos activada o está conectado a una red wifi. También puede deberse a un error en la contraseña o el nombre de usuario. Compruebe ambos campos.

La plataforma necesita en todo momento tener conexión a internet por que los datos se almacenan en la nube y constantemente los retroalimenta

Si no recuerda la contraseña puede crear otra nueva.

¿Funciona la aplicación en dispositivos tablet?2020-12-07T18:14:23+02:00

La aplicación móvil solo funciona en smartphones. En tablets puede utilizarse la versión web de la plataforma (accesible desde diabetesprevent.net).

¿Si cambio de terminal pierdo mi historial de salud?2017-09-06T16:53:49+02:00

Los datos se almacenan en la nube y están asociados al usuario registardo. Por este motivo pueden consultarse ingresando en la plataforma desde cualquier dispositivo móvil o de escritorio. Un mismo usuario puede permanecer activo en diferentes terminales a tiempo real.

¿Están seguros mis datos?2017-09-06T16:46:28+02:00

Sí. Todos los datos de los usuarios están protegidos con los estándares de seguridad de datos sensibles como lo son los datos de salud. Nunca compartimos la identidad de nuestros usuarios. Por este motivo la entrega de los resultados se realiza asociado a un código secreto, que asegura el anonimato del resultado.

¿Está sincronizada la versión web con la app?2017-09-06T16:42:59+02:00

Sí. Todos los datos están accesibles tanto desde la versión móvil como desde la aplicación web en tiempo real.

¿Qué diferencia existe entre la versión web y la app?2020-12-07T18:14:23+02:00

La versión web